Philips Hdd 100 Firmware Problem (v4.2??)

[Corrupt]

Hallo Forum

Da Ich auf die paar Posts in den bereits offenen Threads keine Reaktionen bekommen habe versuche ich es hier nochmal.

Ehrlich gesagt bin ich ziemlich sauer auf philips, die erstens einen player rausbringen der noch Fehler hat (was eigentlich dank der upgradefähigkeit ja nicht das problem ist), dann die käufer ewig lange warten lassen und schliesslich nach einem firmware upgrade (v4.0) den support - scheinbar ganz - einstellt.

Hier zur Geschichte, für alle die über einen kauf dieses Players nachdenken oder die es einfach nur interessiert:

Als der Philips Hdd100 auf den Markt kommt ist er laut Philips als schwarzes Pendant zum iPod gedacht. Von der Bedienung ähnlich einfach, aber kompatibler, upgradefähig und mit einigen zusätzlichen Funktionen ausgestattet (mobiles playlist managemant etc..). Ein echter Konkurrent zum iPod, so mag es scheinen.

In riesiger Begeisterung kaufte ich mir eines dieser "glanzstücke" - zusätzlich durch den preis, der mittlerweile bis zu 150,- unter dem des iPod liegt motiviert. software Installiert, Gerät angeschlosen und...
...erstmal maßlos enttäuscht.
Die Software ist grob gesagt eine Beleidigung für jeden user. Sie hängt sich auf verschiedensten Systemen ohne grund auf und ist so benutzerfreundlich wie ein stück holz. keine menüs, langsam wie nichts, produziert fehler auf dem Gerät, kann genres aus tags nicht richrig lesen,braucht stunden um beim start den player mit der festplatte zu synchronisieren, auch wenn man nur mal eben einen song umbenennen möchte usw.
Dazu dann die bereits hinlänglich bekannten Fehler am hdd100:
- Das Gerät hängt sich im freien Betrieb ohne erkennbaren Grund einfach auf.
- egal wie man sich mühe gibt und die tracks einzeln aufspielt, kein album wird in der richtigen reihenfolge aufgespielt und wiedergegeben.
- selbst bei voller batterie geht das teil manchmal aus und muss resettet werden um wieder zu laufen.
- tracks die von der software als übertragen angezeigt werden sind nur halb drauf
- manchmal kann nichts gelesen werden, sogar das menü besteht dann nur noch aus zeichensalat

Wenn ich was vergessen habe ergänzt es gerne.

In verschiedensten Foren auf der ganzen Welt wurde sich über diese Probleme ausgelassen und geärgert. Ich bin auf einer amerikanischen site sogar auf jemanden gestossen der eine beschwerde beim verbraucherschutz einlegen will (wenn es da drüben sowas gibt).
Schliesslich endet das ganze mit tonnenweise beschwerdemails an philips, auf die man nur standartantworten erhält. Telefonate mit der hotline arten in stundenlanges durchgestellt werden aus, um am ende mitgeteilt zu bekommen dass die nötigen schritte bereits eingeleitet seien. (meine 7 euro hätte ich auch gerne wieder)

und dann die Frechheit:

Am 18.09.2003 postet ein gewisser Martin Bardeleben im Mpex forum ein offizielles Statement von Philips nach dessen Inhalt es seit ende der genannten woche (also spätestens seit dem 21.09.2003) auf der philips support site (www.p4c.philips.com) ein firmware upgrade geben soll, welches genau die gennnten gröbsten Fehler beheben soll. Diese Firmware soll die Versionsnummer 4.2 tragen. Nun ratet was los ist... NICHTS! seit diesem Datum ist (nach meinem kenntnisstand) nie wieder ein Wort von offizieller seite über diese Firmware verloren worden und mittlerweile reagiert philips garnicht mehr auf emails und auf meine mittlerweile zwei briefe habe ich auch keine antwort bekommen.

Dann schliesslich am 17.12 bwz 19.12.2003 erscheint auf der philips site ein software upgrade der playersoftware von 1.0 (1.1) auf 2.0, welches neben einiger verbesserungen in geschwindigkeit und übersicht auch endlich chkdsk als diagnosetool für die platte des hdd implementiert hat. vielen Dank, ich hatte ungefähr 23 Fahler im Dateisystem, und konnte fast zweihundert tracks einzeln heraussuchen und neu aufspielen. In der readme zu dieser software steht noch als netter anhang man solle doch, um volle funktionalität zu gewährleisten auch gleich die neueste firmware mit auf das gerät spielen - Welch ein Hohn...

Nun, da sich bis heute nichts getan hat, und Philips wohl nicht vor hat durch seine grossartigen support-leistungen zu überzeugen wird der hdd100 wohl in der senke verschwinden, denn so kann er nicht dem, an sich immer noch genial-simplen iPod mithalten - mobile playlisten hin- oder her.

Ich versuche hiermit nochmal einen letzten aufruf an philips (die ja ab- und zu in diesem board present zu sein scheinen) und warne alle die sich den hdd100 kaufen wollen vor diesem schritt, bzw halte sie an zuerst die entwicklung in diesem Fall abzuwarten.

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit

Corrupt

[kaepten]

Kann dazu nur sagen, dass ich einen Nike-Philips MP3 Player _hatte_ und nicht zufrieden war mit dem Support.

Ich musste einmal eine Anfrage machen und bekam nach Wochen eine nichtssagende Auskunft.

Philips kann den Support noch nicht Zielgruppengerecht anbieten! Ich denke dass die Benutzer von MP3-Abspielgeräten andere Ansprüche haben wie ein Benutzer der einen Philips-Rasierer kauft.

kaepten

[Gast]

Könnte man nicht philips wie beim letzten mal einfach nochmal darauf hinweisen? dann hatten die sich doch auch hier gemeldet.

[Corrupt]

Hallo Forum

Man sollte es kaum glauben, aber heute hat philips doch glatt eine neue firmware rausgebracht. v6.6 macht den player stabil und lässt ihn ohne störung und ruckler alle tracks abspielen. was die nur immer noch nicht hinbekommen haben ist die sache mit den albenreihenfolgen. egal wie man sich auch mühe gibt, und wenn man die tracks nacheinander raufspielt, der hdd sortiert sie wie er will.

also philips, sehr schön dass er jetzt läuft, aber ein paar details fehlen noch

Direktlink zu der firmware:
http://www.p4c.philips.com/files/h/hdd100_00/hdd100_00_fus_deu.zip

Corrupt

[DJ]

Habe den Player vor kurzem erworben und bin eigentlich vom Design und der Verarbeitung angetan,es war ja auch der Kaufgrund.Was mich aber maßlos enttäuscht,das ist die Software.Nach einem
Firmwareupgrade auf 6.6 und Aufspielung der Software
2.0,stürzte das Programm unter XP mehrmals ab,so das
ich wieder 1.0 installierte um wenigstens ein paar
Titel aufzuspielen.Wie kann man eigentlich so ein
Produkt auf den Markt bringen.Ich warte die weitere
Entwicklung bei Philips ab,tut sich nichts,werde ich das Gerät zurückgeben.

[Corrupt]

dito, obwohl ich schon ein bischen spät bin. ich habe meinem händler bescheid gesagt (shice ebay verkäufe) und erwarte eine antwort. auf jeden fall hat sich philips zimelich ins eigene fleisch genschnitten. ich denke mal nicht dass die jetzt auf dem markt noch was reissen werden.

Ich kaufe mir jetzt einen ipod und werde mit linux drauf für den rest meines lebens glücklich damit werden. der kann dann keine mobilen playlists, und aufnhemen auch nicht, aber dafür kann er etwas anderes cooles. mp3s abspielen!!
für einen hdd100 user ist das ein echter luxus!

Corrupt

[mooo]

leider leider habe ich den riesen fehler gemacht und mir einen HDD100 zugelegt. das erste gerät hat gar nicht erst funktioniert,das zweite hat sich nach 5min aufgehängt.
FRAGEN:
-wie kann ich den upgrade auf den HDD100 laden?
-wie kann ich das gerät abschalten,wenn das aufgehängte gerät einfach weiterläuft?(resetten-wie?)
-was für eine software soll ich verwenden um cds auf den HDD100 zu laden?

danke für die hilfe!

grüsse mooo

[mooo]

ACHTUNG

IN DER SCHWEIZ GIBT ES EINE ABENDSENDUNG,IN DER JEDE WOCHE FÄLLE WIE DER VON PHILIPS GEZEIGT WERDEN. WENN JEMAND DAS BEDÜRFNIS HAT(UND DAS HABEN SICHER ALLE,DIE EINEN HDD100 HABEN)DEN GANZEN STRESS DEN WIR HATTEN DEN PHILIPS ZURÜCKZUZAHLEN, DANN SCHICKT MIR ALL EURE PROBLEME,DIE IHR MIT DEM GERÄT HATTET!
MEIN EMAIL raephi@gmx.ch [betreff HDD100]

AUF DEN SCHRECKLICHSTEN TAG DEN PHILIPS ERLEBEN SOLL!!!

WIR HALTEN ZUSAMMEN

[Corrupt]

Hey Mooo, wer ist denn da plötzlich auf meiner seite? du solltes ab und zu mal eine betriebsanleitung lesen wenn du ein gerät kaufst. Upgrades kannst du von http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/dcbint?lang=deu&s=ccc&mode=sea... ziehen (hdd100/00) und dann mit DMM auf den rechner ziehen.

Alben musst du schon separat rippen und mit DMM aufspielen. Ich habe nur ein tool zum zurückspielen geschrieben, zum uploaden habe ich nicht mehr den elan gehabt.

Corrput

P.S. ich kann dir gerne nochmal meine Mängelliste schicken, aber ich habe ihn schon zurück gegeben.

[Nitna]

Hallo
Ich hab mir auch das verlogene Kistl gekauft- leider
Die Software stürtz mir dauernd ab, und das mp3´s draufspielen (ich hab einige) hat mir mp3 tags einrichten ewig gedauert - jetzt hab ich den grossteil meiner datein drauf aber ich werd ihn trotzdem zurück geben den das einzelne löschen und neubespielen is mit der softwear v2 genauso kompliziert und zeitaufwendig.

wünscht mir nur ich hätt das forum vorher gelesen
Jetzt is mir der Ipod auch ins auge gesprungen. werd gleich mal wütende kosumenten zu diesem thema auf google suchen
Lg aus Wien
Nitna